Đào tạo AI cho Công ty TNHH MTV Quản lý nợ và Khai thác tài sản Ngân hàng TMCP Nam Á

Trung Tâm Tin Học Sao Việt

Đào Tạo AI Cho Công ty TNHH MTV Quản lý nợ và Khai thác tài sản Ngân hàng TMCP Nam Á

Một hồ sơ thu hồi nợ có thể đi qua nhiều lớp thông tin: hợp đồng tín dụng, lịch sử trả nợ, tài sản bảo đảm, biên bản làm việc, công văn và phương án xử lý. Chỉ một chi tiết thiếu nhất quán cũng có thể khiến quá trình rà soát kéo dài hơn.

Tin học Sao Việt đồng hành cùng Công ty TNHH MTV Quản lý nợ và Khai thác tài sản Ngân hàng TMCP Nam Á trong khóa học AI cho công việc văn phòng và doanh nghiệp. Chương trình được thiết kế bám sát nghiệp vụ quản lý nợ, pháp chế và khai thác tài sản, giúp học viên hiểu công cụ và vận dụng vào những đầu việc cụ thể.

Bối cảnh ứng dụng AI trong quản lý nợ và khai thác tài sản

Trong môi trường Nam Á AMC, đội ngũ thường xuyên làm việc với nhiều loại tài liệu và quy trình cần độ chính xác cao:

• Hồ sơ thu hồi nợ, hợp đồng tín dụng và lịch sử trả nợ.
• Hồ sơ tài sản bảo đảm, thông tin pháp lý và các điểm cần đánh giá rủi ro.
• Thông báo, công văn, đơn từ, tờ trình và biên bản làm việc.
• Kịch bản gọi điện, SMS, Zalo và email nhắc nợ.
• Báo cáo phương án xử lý nợ, lịch hẹn và dữ liệu theo dõi nhiều hồ sơ song song.

Khi xử lý hoàn toàn thủ công, nhân sự phải dành nhiều thời gian đọc tài liệu dài, tìm kiếm thông tin phân tán, lặp lại khâu soạn thảo và theo dõi lịch hẹn trên nhiều nguồn. Việc chuyển dữ liệu nghiệp vụ thành một báo cáo mạch lạc hoặc một bộ slide dễ trình bày cũng tạo thêm áp lực cho đội ngũ.

Module 1: Tư duy AI và kỹ thuật soạn thảo văn bản pháp lý

Module đầu tiên giúp học viên làm quen với AI và nắm vững cách viết prompt theo 6 yếu tố: Vai trò, Nhiệm vụ, Bối cảnh, Giọng văn, Định dạng và Ràng buộc. Trên nền tảng đó, ChatGPT, Gemini và Claude.ai được đưa vào các bài tập:

• Tóm tắt thông tư, nghị định và tài liệu dài.
• Tra cứu, hệ thống hóa quy định pháp luật về quản lý nợ và xử lý tài sản.
• Hỗ trợ soạn thảo hợp đồng, đơn từ, tờ trình và công văn.
• Xây dựng kịch bản gọi điện theo tâm lý khách hàng.
• Soạn SMS, Zalo và email nhắc nợ theo hướng chuẩn mực.
• Chuẩn bị nội dung tư vấn chiến lược xử lý từng hồ sơ.

Module 2: AI tối ưu hiệu suất văn phòng và quản lý hồ sơ

Với NotebookLM, học viên thực hành khai thác hồ sơ theo nguồn tài liệu được cung cấp, tập trung vào khả năng tóm tắt hàng loạt file PDF và trích xuất thông tin cần thiết:

• Thông tin về tài sản bảo đảm.
• Lịch sử trả nợ và diễn biến hồ sơ.
• Các dữ kiện cần lưu ý khi đánh giá rủi ro.
• Nội dung phục vụ bàn giao, báo cáo và đào tạo nội bộ.

Chương trình đồng thời hướng dẫn cách dùng AI để hỗ trợ nhắc việc, phân loại email, quản lý lịch hẹn; kết hợp Excel để viết công thức phức tạp và tính lãi suất nhanh hơn. Mục tiêu là giảm thao tác lặp lại nhưng vẫn giữ bước kiểm tra của người phụ trách.

Module 3: AI thuyết trình và báo cáo nghiệp vụ

Để nâng cao hiệu quả giao tiếp và khả năng thuyết phục khách hàng, lãnh đạo, học viên được hướng dẫn:

• Xây dựng dàn ý báo cáo logic với Claude.ai.
• Làm slide nhanh với Gamma.app.
• Chuyển phương án xử lý nợ thành bộ trình chiếu chuyên nghiệp.
• Dùng Canva AI để hoàn thiện bố cục, hình ảnh và cách trình bày dữ liệu.

Module 4: AI sáng tạo đa phương tiện và truyền thông nội bộ

Canva AI, Veo, Microsoft Copilot và ChatGPT được đưa vào các bài tập sáng tạo hình ảnh minh họa nghiệp vụ, infographic, poster, standee nội bộ và video hướng dẫn quy trình với MC ảo hoặc giọng đọc AI. Nội dung được tổ chức theo hướng trực quan, dễ tiếp nhận và phù hợp với hoạt động truyền thông nội bộ.

Bộ công cụ AI được sử dụng trong khóa học

• ChatGPT – hỗ trợ xây dựng prompt, soạn thảo, phân tích và sáng tạo nội dung.
• Gemini – hỗ trợ xử lý văn bản và công việc trong hệ sinh thái số.
• Claude.ai – đọc tài liệu dài, xây dựng dàn ý và báo cáo logic.
• NotebookLM – khai thác tài liệu theo nguồn và xây dựng kho tri thức.
• Gamma.app – tạo nhanh cấu trúc và thiết kế slide.
• Canva AI – thiết kế hình ảnh, infographic, poster và tài liệu nội bộ.
• Microsoft Copilot và Veo – hỗ trợ công việc văn phòng và sản xuất video.

Trọng tâm khóa học: biến AI thành “trợ lý nghiệp vụ” để hỗ trợ đọc nhanh, soạn đúng cấu trúc, quản lý công việc có hệ thống và truyền đạt phương án rõ ràng hơn; quyết định chuyên môn vẫn do cán bộ phụ trách kiểm tra và phê duyệt.

Ứng dụng cụ thể theo từng nhóm nghiệp vụ tại Nam Á AMC

1. Quản lý và thu hồi nợ

• Tóm tắt hồ sơ dài và xác định nhanh thông tin cần rà soát.
• Soạn kịch bản gọi điện, SMS, Zalo và email nhắc nợ theo từng bối cảnh.
• Hỗ trợ theo dõi lịch hẹn, nhắc việc và phân loại thông tin theo hồ sơ.

2. Pháp chế

• Hệ thống hóa quy định, thông tư và nghị định từ nguồn tài liệu được phép sử dụng.
• Chuẩn hóa cấu trúc công văn, tờ trình, đơn từ và biên bản làm việc.
• Đối chiếu nội dung do AI tạo với văn bản gốc trước khi sử dụng.

3. Khai thác tài sản

• Trích xuất và sắp xếp thông tin tài sản bảo đảm từ hồ sơ PDF.
• Tổng hợp dữ kiện phục vụ đánh giá phương án xử lý tài sản.
• Chuyển phương án thành báo cáo và slide dễ theo dõi.

4. Kế toán và văn phòng tổng hợp

• Viết công thức Excel phức tạp và hỗ trợ tính lãi suất.
• Phân loại email, quản lý lịch làm việc và tạo báo cáo định kỳ.
• Thiết kế infographic và tài liệu truyền thông nội bộ.

NotebookLM – Xây dựng kho tri thức nội bộ có nguồn dẫn

Khi được triển khai trên phạm vi dữ liệu được đơn vị cho phép, NotebookLM có thể giúp đội ngũ tổ chức tài liệu thành một không gian tra cứu theo nguồn. Học viên có thể tìm lại quy định và dữ kiện nhanh hơn, đối chiếu câu trả lời với tài liệu gốc, tạo bản tóm tắt phục vụ bàn giao và hạn chế việc đọc lặp lại cùng một nhóm hồ sơ.

Lưu ý bảo mật: do đặc thù pháp lý và ngân hàng, mọi dữ liệu đưa vào công cụ AI cần tuân thủ quy định bảo mật, phân quyền và chính sách của đơn vị. Nội dung do AI tạo phải được người có chuyên môn kiểm tra trước khi sử dụng trong hồ sơ, tư vấn hoặc trao đổi với khách hàng.

Giá trị hướng đến sau khóa đào tạo

• Giảm thao tác thủ công trong khâu đọc, tóm tắt và sắp xếp hồ sơ.
• Tối ưu quá trình soạn thảo văn bản và chuẩn bị báo cáo nghiệp vụ.
• Nâng cao khả năng theo dõi công việc, lịch hẹn và thông tin theo hồ sơ.
• Chuẩn hóa cách xây dựng prompt, báo cáo, slide và tài liệu nội bộ.
• Từng bước hình thành thói quen sử dụng AI có kiểm chứng và có trách nhiệm.

Lời cảm ơn từ Tin học Sao Việt

Tin học Sao Việt xin chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo và toàn thể đội ngũ Công ty TNHH MTV Quản lý nợ và Khai thác tài sản Ngân hàng TMCP Nam Á đã tin tưởng đồng hành trong chương trình đào tạo AI cho công việc văn phòng và doanh nghiệp.

Hy vọng AI sẽ trở thành công cụ hỗ trợ thiết thực để đội ngũ làm việc hiệu quả hơn, chủ động hơn và chuẩn hóa tốt hơn trong quá trình chuyển đổi số.

Liên hệ đào tạo AI cho doanh nghiệp

Trung Tâm Tin Học Sao Việt có các cơ sở tại TP.HCM, Đồng Nai, Bình Dương cũ và Vũng Tàu.

Hotline / Zalo: 093 11 44 858

Email: trungtamtinhocsaoviet@gmail.com

Doanh nghiệp của bạn cũng muốn ứng dụng AI vào công việc văn phòng và vận hành? Liên hệ ngay để được tư vấn lộ trình đào tạo bám sát đặc thù ngành nghề và quy mô doanh nghiệp.